Northern-circuit Adventure

Couldn't ask for more

Amazing! Highly recommend! Mapunda was my wonderful guide, and he knew all of the best spots. I saw giraffes, elephants, zebras, Buffalo, lions, hippos, many many monkeys and birds, and 4 rhinos! (including a baby rhino). We started at Arusha Park, the smallest park but the best for seeing giraffes very close. Then we did Tarangire, where the highlight was a very close family of elephants. This built up to Ngorongoro, which was my favorite and had everything--animals and amazing views. On the last day, we stopped by Olduvai Gorge, where I saw some of the earliest human fossils in the place where they were found. Simply amazing. The accommodations on all nights were very nice. The lunch boxes were filling, and I had more than enough to eat the entire safari. Mapunda was kind, professional, very informed, accommodating with my constant picture-taking, and a very safe driver (the African massage is unavoidable, but try to enjoy because you are in safe hands). Everything was 10/10. When I go on safari again, I am requesting Mapunda.

via Tripadvisor

IT'S A SCAM - DON'T HIRE SAFARI BIKE.

I'm sure it's the worst agency you can choose. The worst experience of our life: We got ripped off from day one. We paid the total of the tour on the first day in cash (a lot of money), to be delivered the invoice took DAYS, they made excuses like “I am managing”, “tomorrow I send it”. First park: Taranguire. They tell you that there is a guide in Spanish, the guide (EMANUEL) does not know how to speak almost anything, only has sentences made, tells you wrong information. Around the park the vehicle breaks down, we had to cross the route with the suitcases and move to another van with a driver we did not know from another company. Before we slept we asked if the van was already repaired for the next day, when PEPE (JOSE SEGOVIA) promises us yes. Second day of safari: Serengueti. Within 10 minutes of leaving the hotel, again the van breaks 7.30 am. Emanuel and Pepe begin to tell us that in “half an hour”, “45 minutes” arrived, all lies, SEVEN HOURS waiting inside the car for someone to come to help us, without eating, without going to the bathroom. When we asked EMANUEL what was missing, HE LAUGHED IN OUR FACES. Every time we called PEPE, he either wouldn't answer or told us he was working that he couldn't talk, he didn't take care of us or take care of us at any time. Obviously, we lost the safari day. At 14.15 the other van arrives, we go to Serengueti, after about 1 hour of travel, a wheel is punctured, the EMANUEL GUIDE, did not have in the vehicle any equipment to change it, had to brake again other vans from other agencies with other guides to assist us, as ours did not know how to do anything. Third day of safari, the only good. Fourth day of safari: Ngorongoro. The vehicle broke down again. Other vans from other companies AGAIN had to help us. We had 1 hour of safari, we stopped eating. We finish, we tell the guide EMANUEL that we wanted to go find animals, he says yes. We noticed that a mountain begins to climb, moving away from the safari part and that there were many vans of other companies with tourists doing safari. We tell him we want to come back, he doesn't answer. We didn't know where it was taking us, we felt scared. Without consulting us, he leaves the park. We enter at 11.30, stop eating at 12.30 and leave at 14. By choice of EMANUEL who wanted to leave without fulfilling his job and ruining us another day. Here we can notice the unwillingness of the “guide” who saw us crying about losing the day and instead of taking advantage of the other days that remain all possible hours, left after only 1 hour of safari. WE PAID FOR 4 DAYS OF SAFARI AND HAD ONLY 2. On the last day, when we went to the airport, we should have a meeting with PEPE so that we can be rewarded financially for the worst experience of our life, the van breaks again. We almost missed the flight, obviously as expected, the meeting we didn't have. We had to save again another company that took us to the airport. IF YOU DON'T WANT TO RUIN YOUR HOLIDAY, DON'T CHOOSE SAFARI BIKE

Response from the operator: Hola Luciana. Agradecidos por tu comentarios y tu crítica, sentimos mucho lo ocurrido y así creo todo el equipo estuvimos volcados en el viaje durante todo el safari para solventarlo,  pero creemos el safari disfrutado fue bien organizado y no se corresponde a la experiencia vivida y esta crítica tan dañina No es nada cierto que os intentásemos estafar con la factura, antes del safari y con acuso de recibo recibiste la factura por email y por whatsap, lo que ahora llamas factura  es un justificante de pago y de inmediato te lo enviemos. Al hacer el pago nos solicitaste un justificante de pago y tardamos solo 2 días en enviarlo en un momento de mucho trabajo en la oficina, pero esto no es motivo ninguno de acusarnos de estafa cuando al antes del comienzo del safari habías recibido la factura.  En relación a solo disfrutar un día de safari no es cierto, el primer día completasteis el safari en Tarangire hasta la hora de salir del parque y a 5 km del hotel Emanuel paro el  vehículo por una pequeña avería y para que no esperaseis organizo el pequeño transfer con un compañero de otra agencia creyendo os gustaría para llegar antes del hotel pero luego nos comunicasteis que os disgustó el haber tenido que compartir el otro vehículo con otros viajeros  durante estos minutos, este día no afecto la avería nada al safari. El segundo día lamentablemente se averío el vehículo, a pesar de que quedó reparado el día anterior volvió a fallar al comienzo del safari y en ese momento mandamos desde Arusha un vehículo de de rescate para continuar el safari y como el día anterior os disgustó compartir vehículo Emanuel siguiendo instrucciones vuestras no buscó la ayuda que  se suele hacer en estos casos para no perder tiempo tiempo de safari y continuar el safari compartiendo vehículo con otros viajeros dispuestos a ayudar hasta que llegue el vehículo de repuesto. El tercer día de safari en serengeti se disfrutó sin ninguna incidencia al completo como el primer día. El cuarto día de safari no hubo incidencias y se hizo safari en Ngorongoro Crater teniendo en cuenta el transfer a desde Serengeti y el guía nos confirma que era momento de comenzar la salida del crater, sentimos mucho lo ocurrido y de avisarnos en el momento prometo le habríamos dicho que retrase la hora de salida al máximo. El quinto día de safari fue sin incidencias en Lake Eyasi y a 10 kilómetros de Kilimanjaro Airport dio la fatalidad de que el vehículo de rescate falló y le daba miedo continuar esos este pequeño trayecto  y así de manera diligente y rápido organizamos el transfer llegando al aeropuerto en tiempo.  Agradecemos tu comentario y críticas pero no compartimos un comentario tan negativo y en ningún momento ese calificativo de estafa después incluso haceros de una devolución de entradas.  Por este motivo continuamos intentando contactarle pero no tenemos respuesta, con ánimo de disculparnos hacer todo en nuestra mano para así solucionar sus quejas. Gracias

via Tripadvisor (translated)

Dire Experience with Safari Bike Africa

The initial hiring of the tour was tailor-made, with exquisite and immediate attention from Pepe, its boss, which made us trust the company. Trouble began at destination. In 10 days we had two Safari cars to which more inefficient, very old and without having passed their corresponding revisions. The 4X4 traction that left us trapped in nature parks twice (once in Serengeti and once in Taranguire, at night, in night Safari) having to be rescued was not working; the gas tank broke losing daily fuel; a wheel nearly went off, losing 3 of its 4 screws, with risk of accident; the seats were in bad condition and uncomfortable, etc. We asked Pepe for a solution with some proposals and he responded in very bad ways, with disrespect and threats to cancel the whole trip if we put a claim to him. On the other hand, our Initial Guide also did not appear on the first day, without warning, and instead we have had 2 different guides that I have to say have been wonderful (Fadhili and Valence), who suddenly had to face the route, without knowing well the details, in addition to playing mechanics, drivers and guides, all at once, with the consequent exhaustion that that implies and that inevitably affects their work and therefore the safari. A 10 for them, because thanks to them we were able to save the trip. In short, if you want to enjoy Africa, not lose activities, enjoyment time and do everything calmly and safely, I recommend NEVER hire the services of this company given the incompetence and unseriousness that Pepe offers its customers and its workers, in addition to selling you routes and cars impossible to realize.

Response from the operator: Hola Carolina, no hemos contestado antes por un problema para acceder a este sistema que ya bien resolvieron y estábamos esperando tu rectificación, a pesar del daño hecho, como solicitamos a tu pareja porque nos bloqueaste.  1)  Nos equivocamos en atender en un momento tan complicado con la temporada en marcha y sobre todo porque no nos dimos cuenta de la intención tenías y bien lo dejaste claro al ya contactarnos criticando y mal hablando de otras agencias de safaris que de la mejor manera te asistieron, pero que tu en algún momento entendiste  te te contradijeron de alguna manera para bien tuyo y tu viaje,  pero tu que todo lo sabes no entendiste sería por alguna buena razón objetiva y tuviste la excusa perfecta para has hecho con nosotros. Que mal hicimos en atenderte después de tanto esfuerzo y tiempo en agradarte en todo, pero tu solo buscabas la confrontación para chantajearnos y como el safari, tan complicado y atípico se cumplió, no te queda otra manera que intentar manchar nuestro nombre: Ahora entendemos que es una manera habitual tu de viajar y que tienes mucha experiencia en esto, por esta razón ni quisiste compartir tus datos con los alojamientos ni con nosotros entre otras tantas complicaciones y tiempo nos llevó.  2) Continuó acusándote de usar nuestros mensajes escritos a ti, personalmente,  para con nuestras palabras utilizarnos en contra nuestra (que ponemos en inseguridad a guías con malos itinerarios¿?  Tu exigiste el itinerario y no escuchabas recomendaciones porque como he dicho todo lo sabes incluso de sitios nunca antes has estado, un itinerario marcado por ti lleno de actividades y más de 2.000km en ruta por carreteras fueras de las convencionales de safari en mal estado. Es una falacia tuya para hacer daño, no hicimos ningún itinerario nosotros, ahora nos damos cuenta del error de aceptarlo, de aceptar tus exigencias y darte el  itinerario tu exigías, a pesar de nuestras recomendaciones  por ser tan cansado y complicado... Es muy grave lo que haces, muy dañino, falso y lleno de mentiras, tu viniste con un documento ya hecho de safari, mientes solo para hacer daño y lo peor de todo es que gracias a nuestros esfuerzos se hizo realidad y disfrutaste mucho, como tu pareja y estamos seguros no olvidaréis y que se cumplió en su totalidad, pero como en algo te llevamos la contraria después de poner a todo el equipo en una situación límite actúas de esta vengativa y rencorosa manera, como tu bien sabes eres y seguro toda la gente que por desgracias esté cerca de ti)  los cuales quedan guardados y servirán como evidencia para presentar ahora en un tribunal,  comentarios y recomendaciones que hicimos por el bien de vuestra estancia y mejor experiencia de safari en Tanzania, tuya y de tu pareja,  para ahora tu  usarlos en nuestra contra, (tu pareja que sufrió  lo mismo que todos los que a tu lado se encontrasen, a la que intentaste arruinar con peleas como de la formas parece haces con quien está cerca a tu lado) y del guía (sin comentar aquí lo que tuvo que aguantar). Entiendo tu frustración si quizá los alojamientos en extremis y con tanta dificultad contratados, no fuesen los mismo, no cumpliésemos el  itinerario exigido y hecho por ti,  o cualquier motivo objetivo pero no es así. Tu quieres hacer daño por motivos menores que fue imposible por nuestra parte complacerte porque no había posibilidad y continuación detallo.  Nos tomamos muy en serio que nuestros viajeros tengan la mejor experiencia, ya que es público y las agencias de viajes o clientes lo saben por la dedicación y buen servicio siempre ofrecemos, nos desvivimos para que tengáis el mejor viaje como bien sabes. 3)  Aceptamos, nos equivocamos al aceptarte como viajero de esta experiencia que seguro bien recuerdas como una de las mejores vivencias y  nunca olvidaras en el sentido de que todo salió bien como querías gracias al esfuerzo de los guías y de nosotros en la oficina, a pesar de los daños en el vehículo por tu ruta elegida, + de 2.000 km la mayoría por carreteras fuera de circuito turístico sobre piedra. Desde que aterrizaste más que interesada en disfrutar estabas interesada en acosar a la oficina, guías y Pepe para exigir cambios y quejas no procedían. Si la carretera tiene piedras es entendible una piedra pueda dañar el vehículo, porque el safari fue por carreteras desde el principio fuera de circuitos convencionales tu querías.  Te aprovechas de ello para desprestigiarnos y hablar mal del vehículo cuando nada hizo que no disfrutases del safari, y el pequeño problema de una piedra daño un depósito no hizo perder tiempo porque hay  2 depósitos en los vehículos de safari y el guía por la noche arreglo en un taller, nada tiene que ver con la calidad del vehículo intentas desprestigiar sino un accidente provocado por una piedra que lo daño y no afectó al safari y en el día se reparó. 4) No paraste de exigirnos cambiar de guía y hablar muy mal de el sin sentido ninguno después de todo su esfuerzo en agradarte porque algo te sentó mal de el en una contestación, mientes una vez más ahora escribiendo que los guías eran maravillosos cuando no paraste desde el segundo día de  criticarle y exigir un cambio de guía sin motivo y atendimos, porque lo hicimos como todo exigías. Lo tenemos por escrito y solo buscas hacer daño a la agencia nuestra y personalmente a Pepe como, porque a pesar de todo el esfuerzo desde primer momento como siempre hicimos en agradarte y hacer todo los que nos pedías un pequeño incidente sufrido por una de las millones de piedras en la carretera  en Kleins Gate, puerta norte en de Serengeti,  golpeó la luna trasera del vehículo, como puede ser normal en ese estado de las carreteras no convencionales, se dañó y tu nos exigiste romper el itinerario y comprarte un vuelo de vuelta a Arusha por 900$ por persona y cuando nos negamos a aceptar esta última exigencia, porque aceptar eso seria romper el itinerario que disfrutaba tu pareja y seguro tu, ya fue la excusa perfecta para conseguir lo que querías desde el minuto 1 del safari ( COMPRARTE EL VUELO EN AVIONETA ERA CANCELAR EL SAFARI Y VOLVER A ARUSHA EN AVIONETA SOLO PORQUE ESTETICAMENTE NO TE GUSTABA IR CON LA LUNA ROTA, QUE EL GUÍA BIEN PLASTIFICÓ Y NO AFECTABA DE NINGUNA MANERA AL SAFARI Y TE DIJIMOS CAMBIARÍAMOS EN EL PRIMER MOMENTO HUBIESE UN TALLER, PERO ESTABAMOS EN RIO MARA SIN TALLERES PARA ELLO. EXIGISTE UN CAMBIO DE COCHE (LO CUAL NO RECOMENDAMOS PORQUE AFECTABA AL SAFARI, LA ESPERA Y HABÍA QUE SEGUIR DISFRUTANDO DEL SAFARI Y ALOJAMIENTOS PAGADOS, Y EXIGISTE REGRESAR A ARUSHA, CUANDO TENÍAS POR DELANTE 4 NOCHES EN SERENGETI EL PLATO FUERTE DEL SAFARI. NO PODÍAMOS DESTRUIR EL SAFARI Y LUEGO EN ARUSHA AL DÍA SIGUIENTE COMEZARAS DE NUEVO A RECRIMINARNOS Y EXIGIR UNA INDEMINIZACIÓN, PORQUE DESDE ARUSHA NO ES POSIBLE CUMPLIR EL ITINERARIO  CIENTOS DE KILÓMETROS DEL HOTEL CONTRATADO) Como Pepe te dijo que no a ello,  bien tu pareja estaba contenta así que gracias a ello no se perdió la mejor parte del safari que son las 4 noches que disfrutasteis en Serengeti, y tu encontraste la justificación perfecta para hacer lo que venías buscando desde el primer día. 5) Se cambió de guía y vehículo como exigías en cuanto fue posible a pesar de ser algo menor como la luna trasera, que estaba plastificada y no afectaba al safari pero lo hicimos para complaceros como es normal y hacemos con todos los clientes y viajeros y como leeréis en cientos de otras reviews vuestro safari no tiene nada que ver con las mentiras para hacer daño que decís. 6) Te estamos denunciando por los daños ocasionados. Desde el primer momento ocultasteis vuestros datos y pasaporte, que son exigidos por los alojamientos, y esto nos hace pensar que es porque tenéis mucha experiencia y no es la primera que te comportas de esta manera delincuencial, pareciese eres una experta en ello. Ahora que el tribunal decida con las pruebas presentadas quien engaña a quien, quien obró bien y quien quiere manchar una gran reputación sin motivo alguno. Han sido mucho meses de espera intentado rectificaras a pesar del daño reputacional nos estaba haciendo y peor esta razón y por recomendación de nuestro abogado hacemos y sinceramente nunca hemos hecho pero el creé apropiado hacer y muy justificado. Nosotros creemos  honestamente tu de esto si ya tienes que tener experiencia por la dañina manera actúas.

via Tripadvisor (translated)

SIMPLY SPECTACULAR

Wonderful experience! I went with my mother, my brother, my two cousins and my aunt. Unforgettable. The perfect organization, we did not lack anything at any time, provided us with water throughout the adventure and meals. Thanks to our guides Valance and Ally we could see all kinds of animals, from a small guinea hen to the great king of the savanna, the lion. And not enough with their perfect work of guides, they were perfect adventure companions, patient, friendly, close, cheerful and attentive. You will not be left with any doubt with Valance, he will have all your doubts answered and you will not miss any animals with Ally. None of this would have been the same without them.

via Tripadvisor (translated)

Amazing, unrepeatable and unforgettable experience! The best Ally driver and Guia Valence!

Amazing! It was me and my kids with my sister and hers as a family. The journey of a lifetime. Unforgettable! Driver Ally a super professional, caring and adorable, knows the environment perfectly, carries the map and orientation in his head. We were able to find many animals thanks to their instincts, elephants, zebras, lions, hippos... we even got to see the Great migration of the wildebeest in the Mara! Spectacular. Valence el Guia incredible, polite and charming, know the animal world and the phenomenal environment, I explain everything in Spanish perfectly. Very very lucky to have shared this experience with them! If we can repeat in some spring to live it in another season. Congratulations to you both for your work! Recommended 100% Tanzania would not have been the same without them! Healthy asante marafiki!

via Tripadvisor (translated)